Zmiana i anulowanie planu
Przejdź na wyższy plan od razu, na niższy od końca okresu rozliczeniowego albo anuluj subskrypcję.
Wszystko o planie znajdziesz w Ustawieniach → Subskrypcja: aktualny plan, zużycie limitów, dodatkowe miejsce, dane do faktury i historię płatności. Tę sekcję widzi tylko właściciel studia.
Wyższy plan
Wyższy plan albo dłuższy okres rozliczeń (z miesięcznego na roczny) działa od razu. Przed potwierdzeniem panel pokazuje, ile zapłacisz teraz i ile wyniesie kolejna płatność. Dopłatę pobieramy od razu z karty zapisanej przy planie, a nowy plan działa po jej opłaceniu.
- Wyższy plan w tym samym okresie (np. Starter → Pro, oba miesięcznie): płacisz proporcjonalnie za czas do końca bieżącego okresu, dzień rozliczenia się nie zmienia.
- Z miesięcznego na roczny: nowy rok zaczyna się w dniu zmiany. Płacisz cenę roku pomniejszoną o niewykorzystaną część miesiąca, a kolejna płatność przypada za rok.
Jeśli bank poprosi o potwierdzenie, panel otworzy jego okno. Gdy karta odrzuci płatność, zostajesz na obecnym planie: zaktualizuj kartę albo zapłać na stronie Stripe. Przy zaległej płatności za plan najpierw ją ureguluj.
Niższy plan
Niższy plan wchodzi w życie od końca bieżącego okresu rozliczeniowego; do tego czasu korzystasz z opłaconego. Panel pokazuje skutki zmiany: nowe limity miejsca, zespołu i galerii oraz, jeśli dotyczy, wyższą prowizję od sprzedaży dodatkowych zdjęć.
Jeśli Twoje zużycie przekracza limity niższego planu (np. więcej osób w zespole albo więcej danych), panel zablokuje zmianę i wypisze, co trzeba najpierw zmniejszyć.
Zaplanowana zmiana ma na ekranie odznakę „Zmiana planu zaplanowana”. Cofniesz ją przyciskiem „Cofnij zmianę planu”. Dopóki zmiana albo anulowanie czeka, innych zmian planu nie zrobisz.
Dodatkowe miejsce a zmiana planu
Pakiety dodatkowego miejsca przechodzą na nowy plan w tej samej liczbie, także przy zmianie okresu (wtedy w cenie pakietu za nowy okres). Przy zaplanowanej zmianie planu pakiety dokupisz i zmniejszysz jak zwykle.
Kod promocyjny
Kod dla opłacanego planu wpisz w polu przy aktualnym planie i kliknij „Sprawdź kod”: panel pokaże, co kod daje i jak długo. „Zastosuj kod do planu” dopisuje rabat do subskrypcji. Kod tylko na pakiety miejsca wpisuje się przy dokupie pakietu. Więcej: Plany, ceny i dodatkowe miejsce.
Anulowanie planu
„Anuluj plan” kończy subskrypcję z końcem opłaconego okresu. Do tego czasu korzystasz z planu normalnie, a potem studio wraca na plan Free. Okno potwierdzenia pokazuje datę, prowizję planu Free i to, co przekracza jego limity. Niczego nie usuwamy, ale nowe pliki ponad limit nie wejdą.
Dopóki opłacony okres trwa, „Reaktywuj plan” przywraca subskrypcję.
Zaległa płatność
Gdy obciążenie karty się nie uda, panel pokazuje baner „Płatność za plan nie powiodła się” z przyciskiem „Zaktualizuj płatność”. Próbujemy ponownie przez 7 dni; jeśli płatność nie przejdzie, studio wraca na plan Free, bez usuwania danych. Kartę zmieniasz w bezpiecznym formularzu Stripe.
Historia płatności i faktury
W „Historii płatności” są wszystkie opłaty za plan, ze statusem i fakturą PDF (także korekty). Faktura z numerem VAT-UE, który sprawdzamy w VIES, ma przez kilka dni status „Czeka na sprawdzenie numeru VAT”, opisany w artykule o planach.
Odstąpienie od umowy w 14 dni
Jeśli kupujesz plan jako konsument (osoba prywatna bez działalności) albo jako osoba fizyczna, dla której ta umowa nie ma charakteru zawodowego, możesz od niej odstąpić w ciągu 14 dni od zakupu, bez podawania przyczyny. Przy zakupie w oknie płatności zaznaczasz zgodę: akceptujesz regulamin i prosisz, żeby plan działał od razu. Potwierdzenie umowy przychodzi e-mailem.
Na ekranie subskrypcji karta „Umowa i prawo odstąpienia” pokazuje datę zawarcia umowy, ostatni dzień na odstąpienie i kwotę zwrotu na dziś. Przycisk „Odstąp od umowy” kończy subskrypcję od razu, studio wraca na plan Free, a zwrot trafia na kartę użytą do płatności. Ponieważ plan działał od pierwszego dnia, płacisz tylko za czas korzystania do chwili odstąpienia, resztę zwracamy. Do faktur przychodzą faktury korygujące. Zasady opisuje Regulamin, §9. Studio prowadzone przez spółkę nie ma tego prawa i anuluje plan z końcem opłaconego okresu.
Faktury za prowizje
Na planach z prowizją (Free i Starter) Flyp pobiera prowizję od sprzedaży dodatkowych zdjęć w galerii. Prowizja jest rozliczana co miesiąc: do 12. dnia następnego miesiąca wystawiamy jedną fakturę zbiorczą ze wszystkimi płatnościami z danego miesiąca i wysyłamy ją e-mailem. Faktury znajdziesz też na ekranie subskrypcji, w karcie „Faktury za prowizje”. Gdy zwracasz klientowi płatność z panelu, prowizja wraca do Ciebie, a do faktury przychodzi korekta. VAT na fakturze jest taki jak przy planie: polski VAT dla studia z Polski i dla studia z UE bez numeru VAT-UE, odwrotne obciążenie dla firmy z UE z numerem VAT-UE, bez VAT poza UE.