Centrum pomocy

Poradniki Flypa krok po kroku: oferta i rezerwacje online, sesje, galerie dla klientów, płatności, umowy z podpisem i ustawienia studia.

Pierwsze kroki

Zacznij tutaj: pierwsze 30 minut we Flypie: Osiem kroków od świeżo założonego studia do strony rezerwacji, pierwszej sesji i galerii. Każdy prowadzi prosto do właściwego ekranu.
Jak założyć studio we Flypie: Kreator prowadzi Cię przez osiem kroków: od nazwy i kraju studia, przez ofertę, po wybór planu.
Branding: logo i kolor studia: Wgraj logo w trzech wariantach i wybierz kolor, który klienci zobaczą na stronach studia, w galeriach i w mailach.
Zespół, zaproszenia i role: Zaproś współpracowników, przypisz im rolę i dopasuj, co dokładnie mogą robić w panelu.
Plany, ceny i dodatkowe miejsce: Cztery plany różnią się miejscem, liczbą osób w zespole, liczbą galerii na sesję i prowizją od sprzedaży dodatkowych zdjęć. Tu też cena startowa, waluta, VAT i kody promocyjne.
Pulpit i analityka: Co pokazuje pulpit po zalogowaniu, gdzie sprawdzisz przychody, rezerwacje i ruch na stronach studia oraz kto widzi kwoty.
Studio testowe: Osobne studio do przećwiczenia Flypa od strony klienta, z płatnościami na niby. Nie zużywa limitów Twojego studia.

Rodzaje sesji i pakiety: Zbuduj ofertę: rodzaje sesji z zasadami rezerwacji online i przypisanymi do nich pakietami cenowymi.
Dostępność i kalendarz: Ustaw godziny pracy i wyjątki, dostępność fotografów z zespołu i przeglądaj sesje w kalendarzu.
Kalendarz Google i kanał iCal: Połącz Kalendarz Google, żeby sesje i Twoje prywatne wydarzenia widziały się nawzajem, albo subskrybuj sesje w dowolnym kalendarzu przez kanał iCal.
Produkty dodatkowe: album, odbitki i wysyłka InPost: Sprzedawaj klientom albumy, odbitki i dodatkową obróbkę. Klient zamawia w galerii albo w panelu klienta, a Ty wysyłasz do InPost Paczkomat® 24/7, kurierem albo wydajesz osobiście.
Vouchery i kupony rabatowe: Voucher to podarunek o konkretnej wartości, kupon to kod rabatowy. Obsługujesz je w dwóch osobnych miejscach panelu.

Rezerwacja online: Skonfiguruj stronę rezerwacji i zasady, na jakich klienci sami umawiają terminy, oraz obsługuj zgłoszenia w Rezerwacjach.
Klienci i panel klienta: Baza klientów studia, język wiadomości, zgoda marketingowa, usuwanie i anonimizacja oraz to, co klient widzi po zalogowaniu do swojego panelu.
Kwestionariusze: Zbieraj od klientów informacje przed sesją formularzem, który wypełniają bez logowania.
Automatyzacje: Scenariusze, które po zdarzeniu w studiu (np. potwierdzonej rezerwacji) same wysyłają e-mail, przypisują kwestionariusz albo zmieniają status sesji.
Powiadomienia, wygląd maili i język: Które wiadomości Flyp wysyła klientom i zespołowi, jak wyglądają, od kogo przychodzą i w jakim języku.
Opinie klientów: Flyp sam prosi klientów o opinię po odebraniu zdjęć, a opinie pokazuje na stronie studia. Odpowiadasz na nie publicznie i odsyłasz klientów do Google.

Nowa sesja i jej szczegóły: Jak dodać sesję w panelu, ustawić pakiet indywidualny, harmonogram dnia i termin oddania zdjęć oraz jak status sesji zmienia się sam.
Sesje powiązane: Powiąż kilka sesji jednego zamówienia, np. narzeczeńską i plener poślubny z reportażem ślubnym.

Jak utworzyć galerię i wysłać ją klientowi: Galeria powstaje ze zdjęć wybranej sesji i od razu dostaje link do wysłania klientowi.
Wybór zdjęć przez klienta i dopłaty za dodatkowe: Klient zaznacza ulubione kadry w galerii do wyboru, a cenę dodatkowych zdjęć ustalasz w pakiecie sesji.
Galeria dla gości: Osobny link z częścią zdjęć z galerii pary, np. dla gości weselnych. Goście tylko oglądają i pobierają, bez wyboru i zakupów.
Znak wodny na zdjęciach w galerii: Zaprojektuj znak wodny w Ustawieniach i włącz go w galeriach, w których zdjęcia mają być chronione do zakupu.
Co i jak może pobrać klient z galerii: W ustawieniach galerii decydujesz, czy klient pobiera pojedyncze zdjęcia i całość jako ZIP. Jakość pliku wybiera klient przy pobraniu.
Import zdjęć z Adobe Lightroom: Połącz Lightroom raz, a potem importuj do sesji wybrane zdjęcia z albumów, z filtrem po gwiazdkach i kolorach.
Przeprowadzka z Pixieset: import galerii z pliku ZIP: Pobierz galerię z Pixieset jako ZIP i zaimportuj ją do Flypa w całości: zestawy staną się sekcjami, bez wgrywania zdjęć po jednym.

Płatności online przez Stripe Connect: Podłącz Stripe raz w Ustawieniach, a klienci zapłacą za rezerwację, ratę albo dodatkowe zdjęcia bezpośrednio na stronach studia.
Harmonogram płatności rodzaju sesji: Ustaw dla rodzaju sesji, czy klient płaci całość z góry, zaliczkę albo zadatek i resztę, czy własny układ rat. Flyp sam przypomni o terminach.
Wpłaty, zwroty i dokumenty wpłat: Jak rozliczyć sesję (wpłata gotówką, voucher, kod rabatowy), zwrócić płatność, wysłać klientowi potwierdzenie wpłaty i przygotować zestawienie dla księgowej.
Własny operator płatności i PayU: Na planach Pro i Studio podepniesz własne konto Stripe, Przelewy24, PayU, Tpay, Revolut albo PayPal. Na każdym planie zarejestrujesz się w PayU przez Flypa.
Faktury: inFakt, iFirma i Fakturownia: Flyp nie wystawia faktur sam: na planach Pro i Studio podłączysz program do faktur, a faktury dla klientów powstaną po opłaceniu sesji.

Szablony umów: Przygotuj treść umowy raz, z polami scalania i dozwolonymi metodami podpisu, i używaj jej w wielu sesjach.
Podpisywanie umów i umowa papierowa: Przypisz szablon do sesji, wyślij klientowi link i podpisz umowę jako studio, albo zarejestruj umowę podpisaną na papierze.
Prawo konsumenta przy zakupach u studia: Jakie oświadczenia składa klient przy rezerwacji, voucherze, zdjęciach i produktach, co dostaje w mailu i gdzie zobaczysz zaakceptowaną wersję regulaminu.
RODO i dokumenty prawne: Umowa powierzenia, lista podprocesorów, dane operatora Flypa i wzory dokumentów Twojego studia.

Zmiana i anulowanie planu: Przejdź na wyższy plan od razu, na niższy od końca okresu rozliczeniowego albo anuluj subskrypcję.
Bezpieczeństwo konta: Hasło, weryfikacja dwuetapowa, klucze dostępu (passkey), zalogowane urządzenia i logowanie przez Google albo Facebooka.
Twoje dane i prywatność: Sprawdź zaakceptowane dokumenty Flypa, pobierz kopię danych swojego konta albo usuń konto.
Przekazanie własności albo usunięcie studia: Oddaj studio komuś z zespołu albo je zamknij, z możliwością odwołania przez 30 dni.

Operator platformy Flyp: Usługi Programistyczne Marcin Rzepecki, ul. Bakalarska 15B/6, 02-212 Warszawa, NIP 5223218129