Cambiare e annullare il piano
Passa subito a un piano superiore, a uno inferiore dalla fine del periodo di fatturazione, oppure annulla l'abbonamento.
Tutto sul piano lo trovi in Impostazioni → Abbonamento: piano attuale, utilizzo dei limiti, spazio aggiuntivo, dati di fatturazione e cronologia dei pagamenti. Questa sezione la vede solo il proprietario dello studio.
Piano superiore
Un piano superiore o un periodo di fatturazione più lungo (da mensile ad annuale) vale subito. Prima della conferma il pannello mostra quanto paghi adesso e quanto sarà il pagamento successivo. Il supplemento lo addebitiamo subito sulla carta salvata con il piano, e il nuovo piano vale dopo il pagamento.
- Piano superiore nello stesso periodo (ad esempio Starter → Pro, entrambi mensili): paghi in proporzione al tempo fino alla fine del periodo in corso, e il giorno di fatturazione non cambia.
- Da mensile ad annuale: il nuovo anno inizia il giorno del cambio. Paghi il prezzo dell'anno meno la parte non usata del mese, e il pagamento successivo cade dopo un anno.
Se la banca chiede una conferma, il pannello apre la sua finestra. Se la carta rifiuta il pagamento, resti sul piano attuale: aggiorna la carta oppure paga sulla pagina di Stripe. Con un pagamento del piano arretrato, prima saldalo.
Piano inferiore
Un piano inferiore entra in vigore dalla fine del periodo di fatturazione in corso; fino ad allora usi quello pagato. Il pannello mostra le conseguenze del cambio: nuovi limiti di spazio, team e gallerie e, se è il caso, una commissione più alta sulla vendita di foto aggiuntive.
Se il tuo utilizzo supera i limiti del piano inferiore (ad esempio più persone nel team o più dati), il pannello blocca il cambio ed elenca cosa devi ridurre prima.
Un cambio programmato ha sullo schermo il badge «Cambio di piano programmato». Lo annulli con il pulsante «Annulla cambio piano». Finché un cambio o un annullamento è in attesa, non puoi fare altri cambi di piano.
Spazio aggiuntivo e cambio di piano
I pacchetti di spazio aggiuntivo passano al nuovo piano nello stesso numero, anche quando cambi periodo (in quel caso al prezzo del pacchetto per il nuovo periodo). Con un cambio di piano programmato i pacchetti li aggiungi e li riduci come al solito.
Codice promozionale
Un codice per un piano già pagato inseriscilo nel campo accanto al piano attuale e fai clic su «Verifica codice»: il pannello mostra cosa offre il codice e per quanto tempo. «Applica il codice al piano» aggiunge lo sconto all'abbonamento. Un codice valido solo per i pacchetti di spazio si inserisce quando acquisti il pacchetto. Approfondisci: Piani, prezzi e spazio aggiuntivo.
Annullare il piano
«Annulla piano» chiude l'abbonamento alla fine del periodo pagato. Fino ad allora usi il piano normalmente, poi lo studio torna al piano Free. La finestra di conferma mostra la data, la commissione del piano Free e cosa supera i suoi limiti. Non eliminiamo nulla, ma i nuovi file oltre il limite non entreranno.
Finché il periodo pagato è in corso, «Riattiva piano» ripristina l'abbonamento.
Pagamento arretrato
Quando l'addebito sulla carta non riesce, il pannello mostra il banner «Il pagamento del piano non è riuscito» con il pulsante «Aggiorna pagamento». Riproviamo per 7 giorni; se il pagamento non va a buon fine, lo studio torna al piano Free, senza eliminare i dati. La carta la cambi nel modulo sicuro di Stripe.
Cronologia pagamenti e fatture
Nella «Cronologia pagamenti» ci sono tutti gli addebiti del piano, con lo stato e la fattura in PDF (anche le note di credito). Una fattura con partita IVA UE, che verifichiamo nel VIES, ha per qualche giorno lo stato «In attesa della verifica della partita IVA», descritto nell'articolo sui piani.
Recesso entro 14 giorni
Se acquisti un piano come consumatore (persona privata senza attività) o come persona fisica per cui il contratto non ha carattere professionale, puoi recedere entro 14 giorni dall’acquisto senza indicarne il motivo. Al pagamento spunti il consenso: accetti il regolamento e chiedi che il piano funzioni subito. La conferma del contratto arriva via e-mail.
Nella schermata dell’abbonamento la scheda “Contratto e diritto di recesso” mostra la data del contratto, l’ultimo giorno per recedere e l’importo del rimborso di oggi. Il pulsante “Recedi dal contratto” termina subito l’abbonamento, lo studio torna al piano Free e il rimborso va sulla carta usata per il pagamento. Poiché il piano ha funzionato dal primo giorno, paghi solo il tempo di utilizzo fino al recesso; il resto lo rimborsiamo. Seguono le note di credito. Le regole sono nel Regolamento, §9. Uno studio gestito da una società non ha questo diritto e annulla il piano alla fine del periodo pagato.
Fatture per le commissioni
Sui piani con commissione (Free e Starter) Flyp applica una commissione sulla vendita di foto aggiuntive nella galleria. La commissione è liquidata mensilmente: entro il 12 del mese successivo emettiamo una fattura cumulativa con tutti i pagamenti del mese e la inviamo via e-mail. Trovi le fatture anche nella schermata dell’abbonamento, nella scheda “Fatture per le commissioni”. Se rimborsi un cliente dal pannello, la commissione ti viene restituita e segue una nota di credito. L’IVA in fattura è la stessa del piano: IVA polacca per uno studio in Polonia e per uno studio UE senza partita IVA UE, inversione contabile per un’impresa UE con partita IVA UE, senza IVA fuori dall’UE.