Centro assistenza
Guide Flyp passo dopo passo: offerta e prenotazioni online, sessioni, gallerie per i clienti, pagamenti, contratti con firma e impostazioni dello studio.
Primi passi
- Inizia da qui: i primi 30 minuti su Flyp: Otto passi dallo studio appena creato alla pagina di prenotazione, alla prima sessione e alla prima galleria. Ognuno ti porta dritto alla schermata giusta.
- Come creare uno studio su Flyp: La procedura guidata ti accompagna in otto passi: dal nome e dal paese dello studio, attraverso l'offerta, fino alla scelta del piano.
- Branding: logo e colore dello studio: Carica il logo in tre varianti e scegli il colore che i clienti vedranno nelle pagine dello studio, nelle gallerie e nelle e-mail.
- Team, inviti e ruoli: Invita collaboratori, assegna loro un ruolo e regola cosa possono fare esattamente nel pannello.
- Piani, prezzi e spazio aggiuntivo: I quattro piani si differenziano per spazio, numero di persone nel team, numero di gallerie per sessione e commissione sulla vendita di foto aggiuntive. Qui anche il prezzo di lancio, la valuta, l'IVA e i codici promozionali.
- Dashboard e analisi: Cosa mostra la dashboard dopo l'accesso, dove controlli incassi, prenotazioni e traffico sulle pagine dello studio e chi vede gli importi.
- Studio di prova: Uno studio separato per provare Flyp dal lato del cliente, con pagamenti simulati. Non consuma i limiti del tuo studio.
Offerta
- Tipi di sessione e pacchetti: Costruisci l'offerta: tipi di sessione con le regole per la prenotazione online e i pacchetti di prezzo assegnati.
- Disponibilità e calendario: Imposta gli orari di lavoro e le eccezioni, la disponibilità dei fotografi del team e consulta le sessioni nel calendario.
- Google Calendar e feed iCal: Collega Google Calendar perché le sessioni e i tuoi impegni privati si vedano a vicenda, oppure iscriviti alle sessioni da qualsiasi calendario con il feed iCal.
- Prodotti aggiuntivi: album, stampe e spedizione InPost: Vendi ai clienti album, stampe e post-produzione extra. Il cliente ordina in galleria o nel portale cliente, e tu spedisci a InPost Paczkomat® 24/7, con corriere oppure consegni di persona.
- Buoni regalo e coupon sconto: Il buono regalo è un regalo di un valore preciso, il coupon è un codice sconto. Li gestisci in due punti separati del pannello.
Prenotazioni e clienti
- Prenotazione online: Configura la pagina di prenotazione e le regole con cui i clienti fissano da soli le date, e gestisci le richieste in Prenotazioni.
- Clienti e portale cliente: L'archivio clienti dello studio, la lingua dei messaggi, il consenso marketing, l'eliminazione e l'anonimizzazione, e cosa vede il cliente dopo aver effettuato l'accesso al suo portale.
- Questionari: Raccogli informazioni dai clienti prima della sessione con un modulo che compilano senza accedere.
- Automazioni: Scenari che, dopo un evento nello studio (ad esempio una prenotazione confermata), inviano da soli un'e-mail, assegnano un questionario o cambiano lo stato della sessione.
- Notifiche, aspetto delle e-mail e lingua: Quali messaggi Flyp invia ai clienti e al team, come appaiono, da chi arrivano e in che lingua.
- Recensioni dei clienti: Flyp chiede da solo una recensione ai clienti dopo la consegna delle foto e mostra le recensioni nella pagina dello studio. Rispondi pubblicamente e indirizzi i clienti su Google.
Sessioni
- Nuova sessione e i suoi dettagli: Come aggiungere una sessione nel pannello, impostare un pacchetto su misura, il programma della giornata e la scadenza di consegna delle foto, e come lo stato della sessione cambia da solo.
- Sessioni collegate: Collega più sessioni dello stesso ordine, ad esempio il fidanzamento e il servizio post matrimonio al reportage di matrimonio.
Gallerie
Pagamenti e fatture
- Pagamenti online con Stripe Connect: Collega Stripe una sola volta nelle Impostazioni, e i clienti pagheranno prenotazione, rate o foto aggiuntive direttamente sulle pagine dello studio.
- Piano di pagamento del tipo di sessione: Imposta per il tipo di sessione se il cliente paga tutto in anticipo, un acconto o una caparra e il resto, oppure rate personalizzate. Flyp ricorda le scadenze da solo.
- Pagamenti, rimborsi e documenti di pagamento: Come regolare una sessione (pagamento in contanti, buono regalo, codice sconto), rimborsare un pagamento, inviare al cliente la conferma di pagamento e preparare il prospetto per il commercialista.
- Operatore di pagamento proprio e PayU: Nei piani Pro e Studio colleghi un tuo account Stripe, Przelewy24, PayU, Tpay, Revolut o PayPal. In ogni piano ti registri a PayU tramite Flyp.
- Fatture: inFakt, iFirma e Fakturownia: Flyp non emette fatture da solo: nei piani Pro e Studio colleghi un programma di fatturazione, e le fatture per i clienti si creano dopo il pagamento della sessione.
Contratti e documenti
- Modelli di contratto: Prepara il testo del contratto una volta, con i campi di unione e i metodi di firma consentiti, e usalo in molte sessioni.
- Firma dei contratti e contratto cartaceo: Assegna un modello alla sessione, invia il link al cliente e firma il contratto come studio, oppure registra un contratto firmato su carta.
- Diritti del consumatore negli acquisti dallo studio: Quali dichiarazioni rende il cliente con la prenotazione, il buono regalo, le foto e i prodotti, cosa riceve per e-mail e dove vedi la versione dei termini accettata.
- GDPR e documenti legali: Accordo sul trattamento dei dati, elenco dei sub-responsabili, dati dell'operatore di Flyp e modelli di documenti del tuo studio.
Account e impostazioni
Novità