Termini di servizio
Il presente regolamento stabilisce le regole di utilizzo della piattaforma Flyp, un’applicazione SaaS per la gestione di uno studio fotografico (prenotazioni, gallerie, contratti, pagamenti, CRM).
§1. Disposizioni generali
La piattaforma Flyp è gestita da Usługi Programistyczne Marcin Rzepecki, ul. Bakalarska 15B/6, 02-212 Warszawa, partita IVA (NIP) 5223218129, imprenditore iscritto al Registro centrale e informazioni sulle attività economiche polacco (CEIDG), e-mail: kontakt@flyp.pl (il «Fornitore»). Creando un account e utilizzando la piattaforma accetti il presente regolamento, l’informativa sulla privacy e l’accordo sul trattamento dei dati. Il regolamento riguarda gli utenti che sono fotografi o studi fotografici (l’«Utente»).
§2. Account e registrazione
Per utilizzare la piattaforma è necessario creare un account. L’Utente fornisce dati veritieri ed è responsabile della riservatezza delle credenziali di accesso e delle azioni compiute sull’account. Un account è associato a una sola persona e può essere protetto con l’autenticazione a due fattori.
§3. Piani e pagamenti
Flyp è disponibile nei piani Free (gratuito), Starter, Pro e Studio. I piani a pagamento sono fatturati con ciclo mensile o annuale anticipato. I prezzi dei piani e dei pacchetti di spazio aggiuntivo indicati nel listino sono prezzi lordi, cioè l’importo da pagare. I prezzi in PLN includono l’IVA del 23%, mentre i prezzi pagati dagli acquirenti dell’Unione europea senza una partita IVA comunitaria valida includono l’IVA dovuta. Un’azienda di uno Stato membro dell’UE diverso dalla Polonia con una partita IVA comunitaria valida paga lo stesso importo senza IVA (inversione contabile), mentre un acquirente al di fuori dell’UE lo paga senza IVA. Flyp trattiene una commissione dipendente dal piano esclusivamente sui pagamenti effettuati dai clienti dell’Utente per foto aggiuntive (e, in futuro, altri prodotti) vendute tramite la galleria e i fornitori di pagamento integrati, secondo il listino in vigore. Acconti e pagamenti delle sessioni non sono soggetti a commissione. La commissione viene trattenuta automaticamente al momento del pagamento ed è visibile nel dettaglio di ogni transazione. L’Utente può trasferire la commissione al proprio cliente come commissione di servizio della piattaforma; tale commissione costituisce una componente del prezzo dell’Utente ed è visibile al cliente prima del pagamento. Nei piani Pro e Studio Flyp non trattiene alcuna commissione e l’Utente può ricevere i pagamenti dei clienti tramite un proprio account presso il fornitore di pagamento scelto (ad es. Przelewy24, PayU, Tpay, Revolut, PayPal). In tal caso il regolamento dei conti avviene direttamente tra l’Utente e il fornitore, secondo il listino di quest’ultimo; Flyp conserva esclusivamente, in forma cifrata, le credenziali inserite dal titolare dello studio e non interviene nel flusso di denaro. Passando a un piano con commissione, gli account propri dei fornitori vengono sospesi fino al ritorno a un piano senza commissione, mentre i pagamenti avviati prima della modifica si concludono presso il fornitore precedente. Il piano può essere cambiato o disdetto in qualsiasi momento nelle impostazioni. La commissione è liquidata in periodi di fatturazione mensili: per ogni mese di calendario il Fornitore emette una fattura cumulativa per le commissioni addebitate in quel mese (al netto delle commissioni rimborsate con i rimborsi dei pagamenti), entro il 15 del mese successivo, con IVA alle stesse condizioni del piano. La fattura è disponibile in Impostazioni, sezione Abbonamento, e viene inviata via e-mail; una commissione rimborsata dopo l’emissione della fattura è inclusa in una nota di credito.
§4. Regole di utilizzo
L’Utente utilizza la piattaforma nel rispetto della legge e della sua destinazione d’uso. È vietato ogni comportamento che disturbi il funzionamento del servizio, il tentativo di accesso non autorizzato e l’utilizzo della piattaforma per contenuti illeciti. Le fotografie, i dati dei clienti e gli altri contenuti inseriti dall’Utente restano di sua proprietà. Flyp non acquisisce alcun diritto su di essi.
I modelli di documenti messi a disposizione dello studio (regolamento, informativa sulla privacy, consenso alla pubblicazione dell’immagine, modelli di contratto) sono esempi da adattare e non costituiscono consulenza legale. L’Utente è responsabile del contenuto dei propri documenti e dovrebbe verificarli prima della pubblicazione, preferibilmente con un avvocato.
§5. Affidamento del trattamento dei dati
Per quanto riguarda i dati personali dei clienti dell’Utente inseriti nella piattaforma, il titolare del trattamento è l’Utente, mentre Flyp li tratta esclusivamente su sua istruzione in qualità di responsabile del trattamento (art. 28 GDPR). Le condizioni, compresi l’elenco dei sub-responsabili e le regole per modificarlo, sono definite dall’accordo sul trattamento dei dati, che costituisce parte integrante del regolamento.
§6. Disponibilità del servizio
Ci impegniamo affinché la piattaforma sia disponibile in modo continuativo. Sono possibili brevi interruzioni tecniche (manutenzione, aggiornamenti); di quelle rilevanti informiamo in anticipo. Il Fornitore non risponde delle interruzioni dovute a cause indipendenti dalla sua volontà (forza maggiore, guasti dei fornitori).
§7. Risoluzione del contratto e dati
L’Utente può eliminare l’account in qualsiasi momento. Prima dell’eliminazione mettiamo a disposizione l’esportazione dei dati. Dopo l’eliminazione dell’account i dati vengono cancellati secondo l’informativa sulla privacy, nel rispetto dei periodi di conservazione previsti dalla legge.
§13. Disposizioni finali
Per quanto non disciplinato si applica la legge polacca. Il regolamento può essere modificato: comunichiamo le modifiche con 14 giorni di anticipo e l’ulteriore utilizzo della piattaforma equivale all’accettazione della nuova versione.
§8. Consumatori e imprenditori con i diritti dei consumatori
La piattaforma può essere utilizzata anche da persone fisiche senza attività d’impresa (nella procedura guidata dello studio la forma “persona privata senza attività”). Tale Utente è un consumatore. Le disposizioni del regolamento sui consumatori (dal §9 al §12) si applicano anche alla persona fisica che conclude un contratto direttamente collegato alla propria attività d’impresa, quando dal contratto risulta che esso non ha per lei carattere professionale, in particolare in base all’oggetto dell’attività registrato nel registro polacco CEIDG (art. 7aa della legge polacca sui diritti dei consumatori). Il regolamento non esclude né limita i diritti dei consumatori previsti da norme imperative.
§9. Conclusione del contratto e diritto di recesso
Il contratto per il servizio in un piano a pagamento si conclude al momento del pagamento del piano nella finestra di pagamento. Prima di pagare l’Utente accetta il regolamento, chiede che il servizio inizi prima della scadenza del periodo di recesso e prende atto degli effetti del recesso descritti di seguito. Il Fornitore invia per e-mail al titolare dello studio la conferma del contratto (piano, prezzo, periodo di fatturazione, richiesta presentata, informazioni sul recesso).
Il consumatore e la persona di cui al §8 possono recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza indicarne il motivo. Per rispettare il termine basta inviare la dichiarazione prima della sua scadenza. La dichiarazione può essere presentata con il pulsante “Recedi dal contratto” in Impostazioni, sezione Abbonamento, oppure inviata a kontakt@flyp.pl, anche con il modulo del §10. Il Fornitore conferma senza indugio per e-mail la ricezione della dichiarazione.
Poiché, su richiesta dell’Utente, il servizio inizia prima della scadenza del periodo di recesso, in caso di recesso l’Utente paga il servizio prestato fino al recesso: un importo proporzionale al tempo trascorso nel periodo di fatturazione pagato (art. 35 della legge polacca sui diritti dei consumatori). Il Fornitore rimborsa il resto del pagamento. Se la richiesta non è stata presentata, il rimborso comprende l’intero pagamento. Il rimborso avviene senza indugio, al più tardi entro 14 giorni dalla ricezione della dichiarazione, con lo stesso metodo di pagamento usato dall’Utente, senza costi aggiuntivi. Per le fatture del periodo pagato il Fornitore emette note di credito. Con il recesso il piano a pagamento termina e lo studio passa al piano Free.
Il diritto di recesso non spetta all’imprenditore per cui il contratto ha carattere professionale (in particolare a una società). Tale Utente può annullare il piano alla fine del periodo pagato (§3).
§10. Modulo tipo di recesso
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Destinatario: Usługi Programistyczne Marcin Rzepecki, ul. Bakalarska 15B/6, 02-212 Warszawa, Polonia, e-mail: kontakt@flyp.pl
Con la presente io/noi(*) notifico/notifichiamo(*) il recesso dal mio/nostro(*) contratto per il servizio Flyp nel piano: …
Data di conclusione del contratto: …
Nome del/dei consumatore/i: …
E-mail dell’account e nome dello studio: …
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea): …
Data: …
(*) Cancellare la dicitura inutile.
§11. Reclami e conformità del servizio
Il Fornitore risponde della conformità del servizio al contratto, compresa la fornitura degli aggiornamenti necessari al suo funzionamento (nei confronti dei consumatori e delle persone di cui al §8 secondo il capitolo 5b della legge polacca sui diritti dei consumatori). Il reclamo può essere inviato per e-mail a kontakt@flyp.pl oppure tramite una richiesta nel Centro assistenza dell’app, indicando l’e-mail dell’account, la descrizione del problema e la soluzione attesa. Il Fornitore risponde al reclamo entro 14 giorni dalla ricezione, all’indirizzo e-mail da cui è stato inviato. In mancanza di risposta entro tale termine, il reclamo si considera accolto. Il consumatore può chiedere che il servizio sia reso conforme e, se ciò è impossibile o inefficace, una riduzione del prezzo o il recesso dal contratto.
§12. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Il consumatore può avvalersi di modalità extragiudiziali di gestione dei reclami e di tutela dei propri diritti: rivolgersi al tribunale arbitrale permanente dei consumatori presso l’ispettore regionale dell’Ispezione commerciale, chiedere all’ispettore regionale dell’Ispezione commerciale l’avvio di una mediazione oppure ottenere l’assistenza gratuita del difensore distrettuale (comunale) dei consumatori. Le informazioni su queste modalità sono pubblicate dal Presidente dell’Ufficio per la tutela della concorrenza e dei consumatori (UOKiK) su uokik.gov.pl. Il consumatore di un altro paese UE può rivolgersi al Centro europeo dei consumatori del proprio paese. La piattaforma europea di risoluzione online delle controversie (ODR) ha cessato l’attività il 20 luglio 2025. Il ricorso a queste modalità è facoltativo.