Зміна та скасування плану
Перейдіть на вищий план одразу, на нижчий з кінця розрахункового періоду або скасуйте підписку.
Усе про план ви знайдете в Налаштуваннях → Підписка: поточний план, використання лімітів, додаткове місце, дані для рахунку й історію платежів. Цей розділ бачить лише власник студії.
Вищий план
Вищий план або довший період оплати (з місячного на річний) діє одразу. Перед підтвердженням панель показує, скільки ви заплатите зараз і якою буде наступна оплата. Доплату ми списуємо одразу з картки, збереженої для плану, а новий план діє після її оплати.
- Вищий план у тому самому періоді (наприклад, Starter → Pro, обидва щомісячні): ви платите пропорційно за час до кінця поточного періоду, день розрахунку не змінюється.
- З місячного на річний: новий рік починається в день зміни. Ви платите ціну року, зменшену на невикористану частину місяця, а наступна оплата буде через рік.
Якщо банк попросить підтвердження, панель відкриє його вікно. Коли картку відхилено, ви залишаєтеся на поточному плані: оновіть картку або оплатіть на сторінці Stripe. Якщо є прострочений платіж за план, спочатку погасіть його.
Нижчий план
Нижчий план набуває чинності з кінця поточного розрахункового періоду; до того часу ви користуєтеся оплаченим. Панель показує наслідки зміни: нові ліміти місця, команди й галерей і, якщо це стосується, вищу комісію з продажу додаткових фото.
Якщо ваше використання перевищує ліміти нижчого плану (наприклад, більше людей у команді або більше даних), панель заблокує зміну й перелічить, що спершу треба зменшити.
Запланована зміна має на екрані позначку «Зміну плану заплановано». Скасуєте її кнопкою «Скасувати зміну плану». Доки зміна або скасування очікує, інших змін плану зробити не можна.
Додаткове місце та зміна плану
Пакети додаткового місця переходять на новий план у тій самій кількості, також під час зміни періоду (тоді за ціною пакета для нового періоду). Коли зміну плану заплановано, пакети можна докупити й зменшити як зазвичай.
Промокод
Код для оплачуваного плану введіть у полі біля поточного плану й натисніть «Перевірити код»: панель покаже, що дає код і на який строк. «Застосувати код до плану» додає знижку до підписки. Код лише на пакети місця вводять під час докупівлі пакета. Докладніше: Плани, ціни та додаткове місце.
Скасування плану
«Скасувати план» завершує підписку з кінцем оплаченого періоду. До того часу ви користуєтеся планом як зазвичай, а потім студія повертається на план Free. Вікно підтвердження показує дату, комісію плану Free і те, що перевищує його ліміти. Ми нічого не видаляємо, але нові файли понад ліміт не завантажаться.
Доки триває оплачений період, «Відновити план» повертає підписку.
Прострочений платіж
Коли списання з картки не вдається, панель показує банер «Оплата плану не пройшла» з кнопкою «Оновити оплату». Ми пробуємо знову протягом 7 днів; якщо платіж не пройде, студія повертається на план Free, без видалення даних. Картку ви змінюєте в безпечній формі Stripe.
Історія платежів і рахунки
У розділі «Історія платежів» є всі оплати за план, зі статусом і рахунком у PDF (також коригувальні). Рахунок із номером VAT-UE, який ми перевіряємо у VIES, кілька днів має статус «Очікує перевірки номера ПДВ», описаний у статті про плани.
Відмова від договору протягом 14 днів
Якщо ви купуєте план як споживач (приватна особа без діяльності) або як фізична особа, для якої договір не має професійного характеру, ви можете відмовитися від нього протягом 14 днів після покупки без пояснення причин. Під час оплати ви позначаєте згоду: приймаєте правила і просите, щоб план працював одразу. Підтвердження договору надходить електронною поштою.
На екрані підписки картка «Договір і право на відмову» показує дату укладення договору, останній день для відмови і суму повернення на сьогодні. Кнопка «Відмовитися від договору» одразу завершує підписку, студія повертається на план Free, а повернення надходить на картку, якою ви платили. Оскільки план працював з першого дня, ви платите лише за час користування до моменту відмови, решту ми повертаємо. Далі надходять коригувальні рахунки. Правила описано в Умовах, §9. Студія, якою керує компанія, не має цього права і скасовує план наприкінці оплаченого періоду.
Рахунки за комісії
На планах з комісією (Free і Starter) Flyp стягує комісію з продажу додаткових фото в галереї. Комісія розраховується щомісяця: до 12-го числа наступного місяця ми виставляємо один зведений рахунок з усіма платежами за місяць і надсилаємо його електронною поштою. Рахунки також є на екрані підписки, у картці «Рахунки за комісії». Коли ви повертаєте клієнту платіж з панелі, комісія повертається до вас, а до рахунку надходить коригування. ПДВ у рахунку такий самий, як для плану: польський ПДВ для студії з Польщі та для студії з ЄС без номера ПДВ ЄС, зворотне оподаткування для компанії з ЄС з номером ПДВ ЄС, без ПДВ поза ЄС.