Довідковий центр
Покрокові посібники Flyp: пропозиція та онлайн-бронювання, сесії, галереї для клієнтів, оплати, договори з підписом і налаштування студії.
Перші кроки
- Почніть тут: перші 30 хвилин у Flyp: Вісім кроків від щойно створеної студії до сторінки бронювання, першої сесії та галереї. Кожен веде прямо на потрібний екран.
- Як створити студію у Flyp: Майстер проведе вас через вісім кроків: від назви й країни студії, через пропозицію, до вибору плану.
- Брендинг: логотип і колір студії: Завантажте логотип у трьох варіантах і оберіть колір, який клієнти побачать на сторінках студії, у галереях і в листах.
- Команда, запрошення та ролі: Запросіть співробітників, призначте їм роль і налаштуйте, що саме вони можуть робити в панелі.
- Плани, ціни та додаткове місце: Чотири плани відрізняються місцем, кількістю людей у команді, кількістю галерей на сесію та комісією з продажу додаткових фото. Тут також стартова ціна, валюта, ПДВ і промокоди.
- Панель і аналітика: Що показує панель після входу, де перевірити доходи, бронювання й трафік на сторінках студії та хто бачить суми.
- Тестова студія: Окрема студія, щоб відпрацювати Flyp з боку клієнта з удаваними платежами. Не витрачає лімітів вашої студії.
Пропозиція
- Типи сесій і пакети: Побудуйте пропозицію: типи сесій із правилами онлайн-бронювання та прив’язаними до них ціновими пакетами.
- Доступність і календар: Налаштуйте робочі години й винятки, доступність фотографів із команди та переглядайте сесії в календарі.
- Google Календар і канал iCal: Підключіть Google Календар, щоб сесії та ваші приватні події бачили одне одного, або підпишіться на сесії в будь-якому календарі через канал iCal.
- Додаткові товари: альбом, відбитки й доставка InPost: Продавайте клієнтам альбоми, відбитки й додаткову обробку. Клієнт замовляє в галереї або в панелі клієнта, а ви надсилаєте в InPost Paczkomat® 24/7, кур’єром або видаєте особисто.
- Ваучери й купони на знижку: Ваучер це подарунок на конкретну суму, купон це код знижки. Ними ви керуєте у двох окремих місцях панелі.
Бронювання та клієнти
- Онлайн-бронювання: Налаштуйте сторінку бронювання й правила, за якими клієнти самі домовляються про дати, та опрацьовуйте заявки в Бронюваннях.
- Клієнти та панель клієнта: База клієнтів студії, мова повідомлень, маркетингова згода, видалення й анонімізація, а також те, що клієнт бачить після входу у свою панель.
- Анкети: Збирайте від клієнтів інформацію перед сесією за допомогою форми, яку вони заповнюють без входу.
- Автоматизації: Сценарії, які після події в студії (наприклад, підтвердженого бронювання) самі надсилають email, призначають анкету або змінюють статус сесії.
- Сповіщення, вигляд листів і мова: Які повідомлення Flyp надсилає клієнтам і команді, як вони виглядають, від кого надходять і якою мовою.
- Відгуки клієнтів: Flyp сам просить клієнтів про відгук після отримання фото й показує відгуки на сторінці студії. Ви відповідаєте на них публічно й скеровуєте клієнтів до Google.
Сесії
- Нова сесія та її деталі: Як додати сесію в панелі, налаштувати індивідуальний пакет, розклад дня й термін передачі фото та як статус сесії змінюється сам.
- Пов’язані сесії: Пов’яжіть кілька сесій одного замовлення, наприклад сесію заручин і післявесільну фотосесію з весільним репортажем.
Галереї
Платежі та рахунки
- Онлайн-платежі через Stripe Connect: Підключіть Stripe один раз у Налаштуваннях, і клієнти платитимуть за бронювання, внесок або додаткові фото прямо на сторінках студії.
- Графік платежів типу сесії: Налаштуйте для типу сесії, чи клієнт сплачує всю суму наперед, аванс або завдаток і решту, чи власну схему внесків. Flyp сам нагадає про терміни.
- Оплати, повернення та документи оплати: Як розрахуватися за сесію (оплата готівкою, ваучер, код знижки), повернути платіж, надіслати клієнту підтвердження оплати й підготувати звіт для бухгалтера.
- Власний платіжний оператор і PayU: На планах Pro і Studio ви підключите власний обліковий запис Stripe, Przelewy24, PayU, Tpay, Revolut або PayPal. На кожному плані можна зареєструватися в PayU через Flyp.
- Рахунки: inFakt, iFirma і Fakturownia: Flyp не виставляє рахунків сам: на планах Pro і Studio ви підключите програму для рахунків, і рахунки для клієнтів створюватимуться після оплати сесії.
Договори та документи
- Шаблони договорів: Підготуйте текст договору один раз, із полями злиття й дозволеними способами підпису, і використовуйте його в багатьох сесіях.
- Підписання договорів і паперовий договір: Призначте шаблон сесії, надішліть клієнту посилання й підпишіть договір від імені студії або зареєструйте договір, підписаний на папері.
- Права споживача під час покупок у студії: Які заяви клієнт подає під час бронювання, купівлі ваучера, фото й товарів, що отримує в листі та де ви побачите прийняту версію умов.
- GDPR і юридичні документи: Договір доручення обробки даних, список субпроцесорів, дані оператора Flyp і шаблони документів вашої студії.
Обліковий запис і налаштування
Що нового