Умови користування
Ці правила визначають умови користування платформою Flyp, застосунком у моделі SaaS для управління фотостудією (бронювання, галереї, договори, платежі, CRM).
§1. Загальні положення
Оператором платформи Flyp («Надавач послуг») є Usługi Programistyczne Marcin Rzepecki, ul. Bakalarska 15B/6, 02-212 Warszawa, NIP 5223218129, підприємець, внесений до Центрального реєстру та інформації про господарську діяльність Польщі (CEIDG), e-mail: kontakt@flyp.pl. Створюючи обліковий запис і користуючись платформою, ви приймаєте ці правила, політику конфіденційності та договір про обробку даних. Правила стосуються користувачів, які є фотографами або фотостудіями («Користувач»).
§2. Обліковий запис і реєстрація
Для користування платформою потрібно створити обліковий запис. Користувач надає достовірні дані та відповідає за конфіденційність даних для входу і за дії, виконані в обліковому записі. Один обліковий запис належить одній особі; його можна захистити двоетапною автентифікацією.
§3. Плани та платежі
Flyp доступний у планах Free (безкоштовний), Starter, Pro і Studio. Платні плани оплачуються щомісяця або щороку наперед. Ціни планів і пакетів додаткового місця, вказані в прайсі, є цінами брутто, тобто сумою до сплати. Ціни в злотих містять 23% ПДВ, а ціни, які сплачують покупці з Європейського Союзу без чинного номера ПДВ ЄС, містять належний ПДВ. Компанія з іншої, ніж Польща, держави ЄС із чинним номером ПДВ ЄС сплачує ту саму суму без ПДВ (зворотне оподаткування), а покупець з-поза ЄС сплачує її без ПДВ. Flyp утримує комісію, залежну від плану, виключно з платежів клієнтів Користувача за додаткові фото (а в майбутньому й інші продукти), що продаються через галерею та інтегрованих платіжних операторів, згідно з чинним прайсом. Аванси та оплати за сесії комісії не підлягають. Комісія утримується автоматично в момент платежу та відображається в деталях кожної транзакції. Користувач може перенести комісію на свого клієнта як сервісний збір платформи; цей збір є складовою ціни Користувача і відображається клієнту перед оплатою. На планах Pro і Studio Flyp не утримує комісії, а Користувач може приймати платежі клієнтів через власний рахунок в обраного платіжного оператора (напр. Przelewy24, PayU, Tpay, Revolut, PayPal). Тоді розрахунок відбувається безпосередньо між Користувачем та оператором, за прайсом оператора; Flyp зберігає виключно в зашифрованому вигляді дані доступу, введені власником студії, і не є посередником у русі коштів. Після переходу на план із комісією власні рахунки операторів призупиняються до повернення на план без комісії, а платежі, розпочаті до зміни, завершуються в попереднього оператора. Змінити план або відмовитися від нього можна будь-коли в налаштуваннях. Комісія розраховується щомісячними розрахунковими періодами: за кожен календарний місяць Постачальник виставляє один зведений рахунок-фактуру за комісії, стягнуті в цьому місяці (за вирахуванням комісій, повернених під час повернення платежів), не пізніше 15-го числа наступного місяця, з ПДВ на тих самих умовах, що й за план. Рахунок доступний у Налаштуваннях, розділ Підписка, і надсилається електронною поштою; комісія, повернена після виставлення рахунку, включається до коригувального рахунку.
§4. Правила користування
Користувач користується платформою відповідно до закону та її призначення. Заборонено дії, що порушують роботу сервісу, спроби несанкціонованого доступу та використання платформи для протиправного вмісту. Фотографії, дані клієнтів та інший вміст, внесений Користувачем, залишаються його власністю: Flyp не набуває на них прав.
Шаблони документів, які отримує студія (правила, політика конфіденційності, згода на публікацію зображення, шаблони договорів), є прикладами для адаптації і не є юридичною порадою. Користувач відповідає за зміст своїх документів і має перевірити їх перед публікацією, бажано з юристом.
§5. Доручення обробки даних
Щодо персональних даних клієнтів Користувача, внесених до платформи, контролером є саме Користувач, а Flyp обробляє їх виключно за його дорученням як обробник (ст. 28 GDPR). Умови доручення, зокрема перелік субобробників і правила його зміни, визначає договір про обробку даних, що є невід’ємною частиною правил.
§6. Доступність послуги
Ми докладаємо зусиль, щоб платформа працювала безперервно. Можливі короткі технічні перерви (обслуговування, оновлення); про суттєві повідомляємо заздалегідь. Надавач послуг не відповідає за перерви з незалежних від нього причин (форс-мажор, збої постачальників).
§7. Розірвання договору та дані
Користувач може будь-коли видалити обліковий запис. Перед видаленням ми даємо змогу експортувати дані. Після видалення облікового запису дані видаляються згідно з політикою конфіденційності, із дотриманням строків, передбачених законом.
§13. Прикінцеві положення
У питаннях, не врегульованих цими правилами, застосовується законодавство Польщі. Правила можуть змінюватися: про зміни повідомляємо за 14 днів, а подальше користування платформою означає прийняття нової редакції.
§8. Споживачі та підприємці з правами споживача
Платформою можуть користуватися також фізичні особи без підприємницької діяльності (у майстрі створення студії форма «приватна особа без діяльності»). Такий Користувач є споживачем. Положення правил про споживачів (§9–§12) застосовуються також до фізичної особи, яка укладає договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо з договору випливає, що він не має для неї професійного характеру, зокрема з огляду на предмет діяльності, зареєстрований у польському реєстрі CEIDG (ст. 7aa польського закону про права споживачів). Правила не виключають і не обмежують прав споживача, що випливають з імперативних норм.
§9. Укладення договору і право на відмову
Договір про надання послуги в платному плані укладається в момент оплати плану у вікні оплати. Перед оплатою Користувач приймає правила, просить розпочати надання послуги до спливу строку на відмову від договору і підтверджує, що ознайомлений з наслідками відмови, описаними нижче. Підтвердження укладення договору (план, ціна, розрахунковий період, подане прохання, інформація про відмову) Постачальник надсилає електронною поштою власнику студії.
Споживач і особа, зазначена в §8, можуть відмовитися від договору протягом 14 днів від дня його укладення без пояснення причин. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу. Заяву можна подати кнопкою «Відмовитися від договору» в Налаштуваннях, розділ Підписка, або надіслати на kontakt@flyp.pl, зокрема за формою з §10. Постачальник невідкладно підтверджує отримання заяви електронною поштою.
Оскільки на прохання Користувача надання послуги починається до спливу строку на відмову, у разі відмови Користувач оплачує послугу, надану до моменту відмови: суму, пропорційну часу, що минув в оплаченому розрахунковому періоді (ст. 35 польського закону про права споживачів). Решту оплати Постачальник повертає. Якщо прохання не було подано, повертається вся оплата. Повернення здійснюється невідкладно, не пізніше ніж за 14 днів від дня отримання заяви, тим самим способом оплати, яким скористався Користувач, без додаткових витрат. До рахунків за оплачений період Постачальник виставляє коригувальні рахунки. З моментом відмови платний план припиняється, а студія переходить на план Free.
Право на відмову не належить підприємцю, для якого договір має професійний характер (зокрема компанії). Такий Користувач може скасувати план наприкінці оплаченого періоду (§3).
§10. Зразок форми відмови від договору
(заповніть і надішліть цю форму лише в разі бажання відмовитися від договору)
Адресат: Usługi Programistyczne Marcin Rzepecki, ul. Bakalarska 15B/6, 02-212 Warszawa, Польща, e-mail: kontakt@flyp.pl
Я/Ми(*) цим повідомляю/повідомляємо(*) про мою/нашу(*) відмову від договору про надання послуги Flyp у плані: …
Дата укладення договору: …
Ім’я та прізвище споживача (споживачів): …
E-mail облікового запису і назва студії: …
Підпис споживача (споживачів) (лише якщо форма надсилається в паперовому вигляді): …
Дата: …
(*) Непотрібне закреслити.
§11. Скарги та відповідність послуги договору
Постачальник відповідає за відповідність послуги договору, зокрема за надання оновлень, потрібних для її роботи (щодо споживачів і осіб, зазначених у §8, згідно з розділом 5b польського закону про права споживачів). Скаргу можна надіслати електронною поштою на kontakt@flyp.pl або через звернення в Центрі допомоги в застосунку, вказавши e-mail облікового запису, опис проблеми та очікуваний спосіб її вирішення. Постачальник відповідає на скаргу протягом 14 днів від її отримання на адресу, з якої її надіслано. Якщо в цей строк відповіді немає, скарга вважається задоволеною. Споживач може вимагати приведення послуги у відповідність до договору, а якщо це неможливо або неефективно, зниження ціни або відмови від договору.
§12. Позасудове вирішення спорів
Споживач може скористатися позасудовими способами розгляду скарг і захисту прав: звернутися до постійного третейського суду споживачів при воєводському інспекторі Торговельної інспекції, звернутися до воєводського інспектора Торговельної інспекції з проханням розпочати медіацію або отримати безоплатну допомогу повітового (міського) омбудсмена споживачів. Інформацію про ці способи публікує Голова Управління з питань захисту конкуренції та споживачів (UOKiK) на uokik.gov.pl. Споживач з іншої країни ЄС може звернутися до Європейського центру споживачів у своїй країні. Європейська платформа онлайн-вирішення спорів (ODR) припинила роботу 20 липня 2025 року. Користування цими способами є добровільним.