Piano di pagamento del tipo di sessione
Imposta per il tipo di sessione se il cliente paga tutto in anticipo, un acconto o una caparra e il resto, oppure rate personalizzate. Flyp ricorda le scadenze da solo.
Il piano di pagamento lo imposti separatamente per ogni tipo di sessione, in Tipi di sessione, nella scheda «Piano di pagamento». Ci sono tre modalità:
- Intero anticipato: il cliente paga il 100% alla prenotazione.
- Acconto o caparra + saldo: una parte dell'importo (in percentuale o fissa) da pagare alla prenotazione, il resto un certo numero di giorni prima della sessione. Nel campo «Tipo di pagamento» scegli acconto o caparra.
- Piano personalizzato: un numero qualsiasi di rate, ognuna come percentuale, importo fisso o «Resto», con la propria scadenza (dalla prenotazione, prima della data della sessione o dalla firma del contratto) e uno spostamento in giorni. Alla prima rata dai l'etichetta Caparra, Acconto o Rata.
Il pannello controlla che le rate sommino al 100%: finché i conti non tornano, al posto dell'etichetta «Somma 100%» vedi un avviso.
Promemoria e modalità di pagamento
Per una rata da pagare dopo la prenotazione attivi un promemoria via e-mail per il cliente, con il numero di giorni prima della scadenza. I promemoria li disattivi anche per tutto lo studio con l'interruttore «Promemoria della rata» in Impostazioni → Notifiche e messaggi automatici.
La «Modalità di pagamento» di ogni rata dopo la prenotazione è «Online o in studio» oppure «Solo in studio». Una rata «Solo in studio» non riceve il link di pagamento online, il cliente la vede nel portale senza il pulsante «Paga», e nella sessione ha l'etichetta «Si paga in studio». Il pagamento alla prenotazione è sempre online.
Caparra, acconto o rata
La parola scelta nel piano la vede il cliente (pagina di prenotazione, e-mail, pagina di pagamento) e la vedi tu nell'elenco dei pagamenti. L'acconto si restituisce se la sessione non si svolge. La caparra (zadatek, art. 394 del codice civile polacco) si perde se il cliente rinuncia, e se è lo studio a non eseguire il contratto il cliente può chiedere il doppio dell'importo. L'etichetta «Rata» indica una normale prima rata del prezzo. Flyp non sceglie mai la caparra al posto tuo.
Rate nella sessione
Ogni nuova sessione di quel tipo riceve una copia del piano. Nei dettagli della sessione, nella scheda «Pagamenti», vedi le rate con i loro stati: Pianificata, Link inviato, Pagata, Scaduta, Annullata oppure In attesa del link. Accanto a una rata invii al cliente il link («Invia il link») oppure registri un pagamento ricevuto fuori da Flyp («Registra incasso»).
Una rata da pagare online diventa scaduta solo quando il cliente ha ricevuto il link per pagarla. Senza link ha lo stato «In attesa del link» e il cliente non riceve l'e-mail di ritardo. Il pagamento «alla prenotazione» in una sessione aggiunta nel pannello ha la scadenza calcolata dall'invio del link.
Cambiare il piano nel tipo di sessione non cambia le sessioni già create. La regolazione di una singola sessione (codice sconto, buono regalo, pagamento di un importo qualsiasi) è descritta in Pagamenti, rimborsi e documenti di pagamento.