Opinie klientów
Flyp sam prosi klientów o opinię po odebraniu zdjęć, a opinie pokazuje na stronie studia. Odpowiadasz na nie publicznie i odsyłasz klientów do Google.
Opinie zbierasz we Flypie, niezależnie od Google i Facebooka. Wszystkie są w Opiniach, a ustawienia w Ustawieniach → Opinie klientów.
Kiedy klient dostaje prośbę
Przy włączonym „Wysyłaj prośbę o opinię automatycznie” (domyślnie tak) prośba wychodzi 3 dni po pierwszym pobraniu zdjęć z galerii albo 7 dni po udostępnieniu galerii finalnej, co nastąpi wcześniej. Mail przychodzi między 10:00 a 20:00. Każda osoba z sesji z adresem e-mail dostaje jedną prośbę, bez przypomnień.
Prośbę wyślesz też ręcznie: w szczegółach sesji, w karcie „Opinia klienta”, przycisk „Poproś o opinię”.
Co robi klient
Klient wystawia ocenę od 1 do 5 gwiazdek i pisze kilka zdań. Sam decyduje o publikacji: podpisana imieniem i inicjałem nazwiska, anonimowo albo tylko dla studia. Zgodę na publikację może później wycofać.
Opinie w Google
W ustawieniach wpisz „Google Place ID” swojej wizytówki i sprawdź link przyciskiem „Sprawdź link”. Po wystawieniu opinii we Flypie klient zobaczy przycisk „Dodaj opinię w Google”. Przycisk pokazuje się przy każdej ocenie, także niskiej, bo zasady Google zabraniają proszenia o opinię tylko zadowolonych klientów.
Odpowiedzi i ukrywanie
Na każdą opinię odpowiesz przyciskiem „Odpowiedz”; odpowiedź jest publiczna. Opinii nie edytujesz i nie usuwasz. Ukryć ją możesz tylko z jednego z trzech powodów: treści obraźliwe albo bezprawne, dane osobowe osób trzecich, opinia nie dotyczy usługi. Niska ocena nie jest powodem do ukrycia.
Na stronie studia
Opinie są widoczne od pierwszej, a średnia i liczba ocen od trzech. Strona informuje, że opinie wystawiają wyłącznie klienci, którzy odebrali galerię we Flypie.