Klienci i panel klienta
Baza klientów studia, język wiadomości, zgoda marketingowa, usuwanie i anonimizacja oraz to, co klient widzi po zalogowaniu do swojego panelu.
Klienci to baza osób i firm, z którymi pracujesz. Klient powstaje sam przy rezerwacji online albo w formularzu „Nowa sesja”; możesz go też dodać przyciskiem „Nowy klient”.
Nowy klient
Wybierz „Prywatny” (imię i nazwisko) albo „Firmowy” (nazwa firmy i opcjonalnie NIP). E-mail i telefon są opcjonalne, ale bez e-maila klient nie dostanie linków do umowy, płatności ani galerii. Adres do faktury dopiszesz później, w „Edytuj dane”.
Język wiadomości decyduje, w jakim języku klient dostaje maile i dokumenty od studia. Nowy klient dostaje język główny studia, klient z rezerwacji online język strony, na której rezerwował, a klient może go zmienić sam w swoim panelu.
Profil klienta
Profil ma zakładki z sesjami, płatnościami, umowami, kwestionariuszami, rezerwacjami i galeriami tego klienta. W „Podsumowaniu” jest najbliższa sesja, dane kontaktowe i zgoda marketingowa: zgoda z formularza rezerwacji zapisuje się sama, a zgodę wyrażoną inaczej odnotujesz przyciskiem „Odnotuj zgodę”. Wartość współpracy widzą tylko osoby z uprawnieniem „Przychody i raporty”.
Kopia danych, usunięcie i anonimizacja
W menu „…” profilu:
- „Pobierz dane” zapisuje kopię danych klienta w pliku JSON (prawo dostępu i przenoszenia z RODO),
- „Usuń dane” otwiera okno z wyborem.
Klienta z sesjami najczęściej anonimizujesz: dane osobowe znikają, a sesje i rozliczenia zostają w historii studia. „Usuń klienta razem z sesjami” kasuje też sesje, w których jest jedynym uczestnikiem, ale nie zadziała, jeśli w tych sesjach są płatności, umowy albo galerie. Okno pokaże wtedy, co blokuje usunięcie.
Panel klienta
Klient loguje się bez hasła: na stronie logowania do panelu klienta wpisuje swój e-mail i dostaje link ważny 24 godziny. W panelu widzi swoje sesje ze wszystkich studiów we Flypie, a w każdej sesji:
- Przegląd ze statusem przygotowań i harmonogramem dnia,
- Galerię,
- Płatności z przyciskiem „Zapłać” przy racie płatnej online,
- Dokumenty: umowę, kwestionariusz i złożone oświadczenia, np. akceptację regulaminu,
- Dodatki, gdy studio sprzedaje produkty dodatkowe.
Na stronie głównej panelu jest lista „Do zrobienia” (podpisz umowę, wypełnij kwestionariusz, dokończ płatność) i wybór języka wiadomości.
Panel studia nie wysyła osobnego linku do panelu klienta. Klient dostaje linki do umowy, płatności, kwestionariusza i galerii w mailach, a do panelu loguje się sam swoim adresem e-mail.