Rezerwacja online
Skonfiguruj stronę rezerwacji i zasady, na jakich klienci sami umawiają terminy, oraz obsługuj zgłoszenia w Rezerwacjach.
Strona rezerwacji to publiczny adres, pod którym klienci sami umawiają sesje. Jej gotowość pokazuje karta „Twoja strona rezerwacji” na górze Dostępności: adres strony, co najmniej jeden aktywny i widoczny rodzaj sesji z pakietem oraz godziny pracy. Płatności Stripe są opcjonalne, potrzebne tylko do wpłat online.
Ustawienia rezerwacji
W karcie „Ustawienia rezerwacji”:
- „Rezerwacje online” włącza przyjmowanie rezerwacji,
- „Wymaga zatwierdzenia”: każde zgłoszenie czeka na Twoją decyzję; bez tego rezerwacja potwierdza się sama,
- przerwa między sesjami (domyślnie 30 minut), minimalne wyprzedzenie w godzinach (domyślnie 24) i maksymalne wyprzedzenie w dniach: domyślnie 730, najwyżej 1095, a podpowiedź pokazuje najdalszą datę,
- co ile minut można zacząć sesję (domyślnie co 15),
- wiadomość powitalna i potwierdzająca.
Regulamin studia klient akceptuje przy każdej rezerwacji. Przy terminie w ciągu 14 dni albo przy zadatku składa też żądanie rozpoczęcia usługi przed upływem terminu na odstąpienie: Prawo konsumenta przy zakupach u studia.
Co dzieje się po rezerwacji
To zależy od ustawień i od wpłaty:
- z zatwierdzaniem (albo gdy klient proponuje własny termin): zgłoszenie ma status „Oczekująca” i czeka na Twoje „Potwierdź” albo „Odrzuć”,
- bez zatwierdzania i bez wpłaty online: rezerwacja jest od razu „Potwierdzona”, a sesja powstaje sama,
- bez zatwierdzania, z wpłatą online: status „Czeka na wpłatę”. Termin czeka na klienta około 30 minut. Po wpłacie rezerwacja potwierdza się sama, a bez niej wygasa i termin wraca do puli. Nie musisz nic robić; możesz też kliknąć „Potwierdź bez czekania na wpłatę”.
Tryb terminów każdego rodzaju sesji (konkretna godzina, cały dzień, propozycja klienta) opisuje Rodzaje sesji i pakiety.
Rezerwacje
Wszystkie zgłoszenia są w Rezerwacjach, z klientem, sesją, terminem, płatnością i statusem. Potwierdzona rezerwacja tworzy sesję. Możesz też:
- odrzucić zgłoszenie z powodem; wpłata klienta wraca automatycznie,
- anulować potwierdzoną rezerwację; wpłatę zwracasz, zaznaczając „Zwróć wpłatę klienta”,
- oznaczyć nieobecność klienta,
- wysłać link płatności do potwierdzonej, nieopłaconej rezerwacji.
Jeśli zwrot się nie uda, panel poprosi Cię o rozliczenie wpłaty z klientem samodzielnie.
Link do strony rezerwacji
W karcie „Twoja strona rezerwacji” przycisk „Kopiuj odnośnik” kopiuje adres w formacie flyp.pl/s/twoje-studio/book, który wklejasz na swoją stronę, do mediów społecznościowych albo wysyłasz klientowi. Przycisk „Strona rezerwacji” otwiera ją, żebyś zobaczył ją oczami klienta.
Strona w wyszukiwarkach
Gdy rezerwacja online jest włączona, strona studia, rezerwacja i vouchery trafiają do Google i innych wyszukiwarek. Nie chcesz tego? W Ustawienia → Profil studia wyłącz „Pokazuj moją stronę w wyszukiwarkach”: strony działają dla klientów bez zmian, a z wyników wyszukiwania znikają w ciągu kilku dni. Galerie klientów nigdy nie trafiają do wyszukiwarek.