Recensioni dei clienti
Flyp chiede da solo una recensione ai clienti dopo la consegna delle foto e mostra le recensioni nella pagina dello studio. Rispondi pubblicamente e indirizzi i clienti su Google.
Le recensioni le raccogli su Flyp, indipendentemente da Google e Facebook. Sono tutte in Recensioni, e le impostazioni in Impostazioni → Recensioni dei clienti.
Quando il cliente riceve la richiesta
Con «Invia automaticamente la richiesta di recensione» attivo (lo è di default), la richiesta parte 3 giorni dopo il primo download delle foto dalla galleria oppure 7 giorni dopo la condivisione della galleria finale, a seconda di cosa avviene prima. L'e-mail arriva tra le 10:00 e le 20:00. Ogni persona della sessione con un indirizzo e-mail riceve una sola richiesta, senza promemoria.
Puoi inviare la richiesta anche a mano: nei dettagli della sessione, nella scheda «Recensione del cliente», pulsante «Chiedi una recensione».
Cosa fa il cliente
Il cliente dà un voto da 1 a 5 stelle e scrive qualche frase. Decide lui sulla pubblicazione: firmata con nome e iniziale del cognome, anonima oppure solo per lo studio. Può ritirare in seguito il consenso alla pubblicazione.
Recensioni su Google
Nelle impostazioni inserisci il «Google Place ID» della tua scheda e verifica il link con il pulsante «Prova il link». Dopo aver lasciato la recensione su Flyp, il cliente vedrà il pulsante «Aggiungi una recensione su Google». Il pulsante compare con ogni voto, anche basso, perché le regole di Google vietano di chiedere recensioni solo ai clienti soddisfatti.
Risposte e recensioni nascoste
A ogni recensione rispondi con il pulsante «Rispondi»; la risposta è pubblica. Le recensioni non si modificano né si eliminano. Puoi nasconderne una solo per uno di tre motivi: contenuti offensivi o illeciti, dati personali di terzi, recensione che non riguarda il servizio. Un voto basso non è un motivo per nasconderla.
Nella pagina dello studio
Le recensioni sono visibili dalla prima, mentre la media e il numero dei voti da tre in su. La pagina informa che le recensioni le scrivono solo clienti che hanno ricevuto la galleria su Flyp.