Prenotazione online
Configura la pagina di prenotazione e le regole con cui i clienti fissano da soli le date, e gestisci le richieste in Prenotazioni.
La pagina di prenotazione è l'indirizzo pubblico in cui i clienti fissano da soli le sessioni. Quanto è pronta lo mostra la scheda «La tua pagina di prenotazione» in alto in Disponibilità: l'indirizzo della pagina, almeno un tipo di sessione attivo e visibile con un pacchetto e gli orari di lavoro. I pagamenti Stripe sono facoltativi, servono solo per i pagamenti online.
Impostazioni di prenotazione
Nella scheda «Impostazioni di prenotazione»:
- «Prenotazioni online» attiva la ricezione delle prenotazioni,
- «Richiede approvazione»: ogni richiesta aspetta la tua decisione; senza questa opzione la prenotazione si conferma da sola,
- la pausa tra le sessioni (di default 30 minuti), il preavviso minimo in ore (di default 24) e il preavviso massimo in giorni: di default 730, al massimo 1095, e il suggerimento mostra la data più lontana,
- ogni quanti minuti può iniziare una sessione (di default ogni 15),
- il messaggio di benvenuto e quello di conferma.
I termini dello studio il cliente li accetta a ogni prenotazione. Con una data entro 14 giorni o con una caparra presenta anche la richiesta di iniziare il servizio prima della scadenza del termine di recesso: Diritti del consumatore negli acquisti dallo studio.
Cosa succede dopo la prenotazione
Dipende dalle impostazioni e dal pagamento:
- con approvazione (o quando il cliente propone una sua data): la richiesta ha lo stato «In attesa» e aspetta il tuo «Conferma» o «Rifiuta»,
- senza approvazione e senza pagamento online: la prenotazione è subito «Confermata» e la sessione si crea da sola,
- senza approvazione, con pagamento online: stato «In attesa di pagamento». La data resta riservata al cliente per circa 30 minuti. Dopo il pagamento la prenotazione si conferma da sola, senza pagamento scade e la data torna disponibile. Non devi fare nulla; puoi anche fare clic su «Conferma senza attendere il pagamento».
La modalità delle date di ogni tipo di sessione (ora precisa, giornata intera, proposta del cliente) è descritta in Tipi di sessione e pacchetti.
Prenotazioni
Tutte le richieste sono in Prenotazioni, con cliente, sessione, data, pagamento e stato. Una prenotazione confermata crea la sessione. Puoi anche:
- rifiutare una richiesta indicando il motivo; il pagamento del cliente viene restituito automaticamente,
- annullare una prenotazione confermata; il pagamento lo restituisci spuntando «Rimborsa il pagamento del cliente»,
- segnare l'assenza del cliente,
- inviare il link di pagamento per una prenotazione confermata e non pagata.
Se il rimborso non riesce, il pannello ti chiede di regolare il pagamento con il cliente per conto tuo.
Link alla pagina di prenotazione
Nella scheda «La tua pagina di prenotazione» il pulsante «Copia il link» copia l'indirizzo nel formato flyp.pl/s/il-tuo-studio/book, che incolli sul tuo sito, sui social o invii al cliente. Il pulsante «Pagina di prenotazione» la apre, così la vedi con gli occhi del cliente.
La pagina nei motori di ricerca
Con la prenotazione online attiva, la pagina dello studio, la prenotazione e i buoni regalo compaiono su Google e negli altri motori di ricerca. Non lo vuoi? In Impostazioni → Profilo dello studio disattiva «Mostra la mia pagina nei motori di ricerca»: le pagine funzionano per i clienti come prima e spariscono dai risultati di ricerca entro pochi giorni. Le gallerie dei clienti non compaiono mai nei motori di ricerca.