Онлайн-бронювання
Налаштуйте сторінку бронювання й правила, за якими клієнти самі домовляються про дати, та опрацьовуйте заявки в Бронюваннях.
Сторінка бронювання це публічна адреса, за якою клієнти самі бронюють сесії. Її готовність показує картка «Ваша сторінка бронювання» вгорі Доступності: адреса сторінки, щонайменше один активний і видимий тип сесії з пакетом, а також робочі години. Платежі Stripe необов’язкові, вони потрібні лише для оплат онлайн.
Налаштування бронювання
У картці «Налаштування бронювання»:
- «Онлайн-бронювання» вмикає приймання бронювань,
- «Потребує підтвердження»: кожна заявка чекає на ваше рішення; без цього бронювання підтверджується саме,
- перерва між сесіями (типово 30 хвилин), мінімальне випередження в годинах (типово 24) і максимальне випередження в днях: типово 730, щонайбільше 1095, а підказка показує найдальшу дату,
- кожні скільки хвилин можна почати сесію (типово кожні 15),
- вітальне й підтверджувальне повідомлення.
Умови студії клієнт приймає під час кожного бронювання. Якщо дата припадає на найближчі 14 днів або є завдаток, він також подає вимогу почати надання послуги до спливу строку на відмову: Права споживача під час покупок у студії.
Що відбувається після бронювання
Це залежить від налаштувань і від оплати:
- з підтвердженням (або коли клієнт пропонує власну дату): заявка має статус «Очікує» й чекає на ваше «Підтвердити» або «Відхилити»,
- без підтвердження й без оплати онлайн: бронювання одразу має статус «Підтверджено», а сесія створюється сама,
- без підтвердження, з оплатою онлайн: статус «Чекає на оплату». Дата чекає на клієнта близько 30 хвилин. Після оплати бронювання підтверджується саме, а без неї спливає, і дата повертається в доступні. Вам нічого не потрібно робити; можна також натиснути «Підтвердити, не чекаючи на оплату».
Режим термінів кожного типу сесії (конкретна година, цілий день, пропозиція клієнта) описує стаття Типи сесій і пакети.
Бронювання
Усі заявки є в Бронюваннях, із клієнтом, сесією, датою, оплатою й статусом. Підтверджене бронювання створює сесію. Також можна:
- відхилити заявку із зазначенням причини; оплата клієнта повертається автоматично,
- скасувати підтверджене бронювання; оплату ви повертаєте, позначивши «Повернути платіж клієнта»,
- позначити неявку клієнта,
- надіслати посилання на оплату для підтвердженого, неоплаченого бронювання.
Якщо повернення не вдасться, панель попросить вас розрахуватися з клієнтом самостійно.
Посилання на сторінку бронювання
У картці «Ваша сторінка бронювання» кнопка «Копіювати посилання» копіює адресу у форматі flyp.pl/s/vasha-studiya/book, яку ви вставляєте на свій сайт, у соцмережі або надсилаєте клієнту. Кнопка «Сторінка бронювання» відкриває її, щоб ви побачили її очима клієнта.
Сторінка в пошукових системах
Коли онлайн-бронювання ввімкнене, сторінка студії, бронювання та ваучери з’являються в Google та інших пошукових системах. Не хочете цього? У Налаштування → Профіль студії вимкніть «Показувати мою сторінку в пошукових системах»: сторінки працюють для клієнтів як раніше, а з результатів пошуку зникають протягом кількох днів. Галереї клієнтів ніколи не потрапляють у пошукові системи.